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上线6周年 铜板街以“三精一致”服务模式广受客户推崇

2019-06-11 18:20:35    来源:中国金融商报网

“从一开始的怀疑到后来的欣喜,再到如今的死心塌地,?#19994;?#36130;富也渐渐地累积,刚开始的两三年,也不敢推荐给好友和家人……如今,我放心大胆地推荐了十几个好友加入铜板街……”2019年6月11日,在铜板街APP上线六周年之际,一位2015年加入平台的投资客户(“铜粉”)如是写道。

2013年6月11日,具交易功能的铜板街APP上线;6年后,铜板街的交易客户已近400万。很多客户在铜板街社区及公众号留言讲述自己与铜板街的故事。出现频率很高的词语有推荐/介绍、信任/信赖、稳健等等;很多人?#38469;?#22240;为家人、朋友、同事、同学的推荐知道的铜板街,往往都经历过忐忑、小试牛刀,再到惊喜、放?#27169;?#28982;后推荐自己的好友进驻。

为什么铜板街能赢得如此真切的信赖?因为铜板街为普通百姓创造了稳健高效的投资体验,因为铜板街的策略、模式、能力得到了验证。例如,一位已经与铜板街相伴近2000天的资深铜粉表示,在行业和信心相对低迷的非常时期,“反而趁别人抽出?#24335;?#25913;换门庭的当口,把大部分?#24335;?#37117;投入了多点智投,而?#19968;?#35774;置了最长期限”,这“源自于(铜板街)数年来从?#20174;?#36807;一次拖欠”。

那么,为什么铜板街可以做到?用一位铜粉的话讲,“信誉第一,服务第一,管理第一”。铜板街高度重视客户信赖。铜板街金融科技集团创始人、董事长何俊相信,“信仰和坚持是创业团队最好的朋友,ta们让我们勇敢前进;我们将用我们一天天的实际行动与结果让客户越来越信任我们,信任是最难建立的、最昂贵?#27169;?#20063;是最脆弱?#27169;?#20294;相信坚持走正道的铜板街会呵护好客户、朋友们对我们的?#27424;?#20449;任。”基于此,形成了独特的服务模式——“精选资产,精准推荐,精制服务,极致体验”(“三精一致”)。

只有精选资产,才能从源头确保稳健,才能为“信誉第一”奠定良好的基石。在铜板街平台,不仅有强场景支撑的消费金融普惠资产,更有银?#23567;?#22522;金等机构精品。

为中等收入人群精准推荐、精制服务,创造极致体验,正是“服务第一”,具体而言,一方面是懂客户,其支撑是铜板街自主研发的AI KYC?#20302;?另一方面是懂资产,基于其AI KYP?#20302;常?#25152;以才能为客户精准推荐、智能配置并动态优化。

要做到“服务第一”,管理必须不断精进。首先,价值观不仅要明确,更要扎扎实实落到实处,违背价值观的业务,不管利润有多高,一票否决;其次,在战略上,铜板街坚信“走得稳、走得远比走得快更重要”;第三,在科技上?#20013;?#22823;力投入,铜板街有一半的人员为?#38469;?#20154;?#20445;?#27599;年在研发上的投入?#21152;?#25910;的13%。铜板街的智能金融服务体?#30340;?#34987;誉为“行业智慧金融的代表之作”,原因即在于此。

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